Connect with Quadient

At Quadient, we support businesses of all sizes in their digital transformation and growth journey, unlocking operational efficiency with reliable, secure, and sustainable automation processes. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our diverse teams create every day, with our clients and each other. It’s these connections that make Quadient such an exceptional place to grow your career, develop your skills and make a real impact – help our future-focused business lead the way in powering secure and sustainable business connections through digital and physical channels .

Standort: idealerweise München oder remote

Art der Stelle: Vollzeit

Quadient bietet außergewöhnliche Erlebnisse – mit Leidenschaft. Wir streben ständig nach Innovation und Neugestaltung. Das inspiriert und motiviert unsere Mitarbeiter*innen, die gesetzten Erwartungen zu übertreffen. Unser Geschäftserfolg beruht auf dem Vertrauen, das unsere Kunden unseren Produkten und unserem Engagement für die Bereitstellung der besten Lösungen entgegenbringen. Dieses Vertrauen verdient sich die Quadient-Belegschaft durch großartige Arbeit. Wir nennen es: The Power Of You.

Das Team

Im Rahmen der neuen Abteilung Customer Interaction Center (CIC) ist das Team Customer Experience DACHIT für die Rechnungsreklamationen unserer Kunden zuständig.

Das Team besteht aus erstklassigen Mitarbeitern, die dafür sorgen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung machen und Ihre Fragen in erster Instanz beantwortet werden.

Deine Aufgaben

In dieser Stelle wirst du als Ansprechpartner für unsere Kunden fungieren und ihnen bei Fragen und Rechnungsreklamationen behilflich sein. Du bearbeitest außerdem Reklamationen und stehst mit den entsprechenden Abteilungen und Kunden in Kontakt, entweder telefonisch oder per Email und unterstützt unser B2B Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben. Unser gesamtes Team agiert als Schnittstelle – Customer Interaction Center (CIC) - zwischen unseren Kunden und den jeweilige Fachabteilungen.

Persönliche Fähigkeiten

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

• Besondere Kommunikationsfähigkeiten, sowohl telefonisch als auch schriftlich

• Erste Erfahrungen in einer Customer Care Stelle oder einer ähnlichen Position

• Idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Rechnungsreklamationen

Rewards & Benefits

Flexible Work: Embrace a hybrid work model blending office and remote setup for a balanced lifestyle.

Endless Learning: Access global opportunities for growth through our 24/7 online learning platform.

Inclusive Community: Join diverse communities and engage in our Philanthropy program.

Comprehensive Rewards: Enjoy competitive Total Rewards covering wellness, work/life balance, and more, including a generous referral scheme.

Caring for Wellbeing: Access our complimentary employee assistance program for mental health support.

Be yourself at Quadient

Our values define how we work as a team: Empowerment, Passion, Inspiration and Community. They inspire us to be EPIC. Together. What makes Quadient different is how different we are. We’re a team of individuals with one goal but many perspectives. When you connect with Quadient, you become part of a community that cares - in a culture that embraces differences and values every voice.

We will consider any reasonable modifications to the interview process. If you require any assistance with the application process, please email us at [email protected]

Quadient is an Equal Employment Opportunity Employer*: We believe that diversity brings benefits to our customers, our business, and our people so we are committed to being an inclusive employer. We encourage applications from all suitable applicants, regardless of background. We firmly believe in zero discrimination in employment on any basis, including gender, race, ethnicity, religion or belief, national origin, age, disability, marital status, sexual orientation, gender identity, citizenship status, veteran status, and any other protected characteristics.

• This includes being an Affirmative Action Employer in the United States.

People. Connected.